阿道夫、比亞迪等屢屢被黑,動了誰的“奶酪”?
商場如戰場,阿道夫、比亞迪等知名品牌應該感受頗深,因為它們同樣面臨著一大批網絡謠言的攻擊。為了打擊網絡黑公關勢力,眾多企業還重金懸賞百萬。大數據時代,現代企業都非常重視消費者反饋,以便加以提升改進,什么樣的網絡謠言讓阿道夫、比亞迪等行業新貴們忍無可忍?
根據媒體公開報道,這些網絡謠言憑空捏造,根本沒有權威部門認定的支持。攻擊言論內容基本和產品質量無關,只是將一些個人體驗放大為所有人的感受,比如說車輛的座位有點硬,方向盤握著有點滑,哪款洗發水洗后有頭皮屑,哪款洗后感覺脫了十多根頭發(上網查查或問醫生就知道,普通人每天脫一百根以內都是正常的),夸大其辭試圖造成群體恐懼。網絡謠言多數是一些營銷號有預謀、有組織發出,再安排一些水軍號大量擴散,加之不明真想的網民轉發跟進,網絡暴力由此形成。
值得注意的是,網絡謠言攻擊最多的往往是行業新崛起的優秀品牌,比如以新能源車搶占傳統燃油車市場的比亞迪、吉利等品牌,開創高端香氛洗護品類全新市場的阿道夫。這些行業新勢力一是沖擊原來的市場利益格局,容易引起原有巨頭的警惕;二是引領了行業發展趨勢,所在行業的部分小品牌也想借機分一杯羹。
這樣一分析,我們很快就明白,阿道夫、比亞迪等知名品牌被黑的背后,能獲利的不外是三大群體:一是行業現有的最大獲利者:比如汽車行業里的燃油車品牌、日化洗護行業里多年占據中國市場大部分份額的巨頭,對于新起力量,原有勢力自然想全面圍剿,不能讓新品牌繼續擴大市場,以保護既有利益;二是行業里的第二、三陣營或更小的品牌,試圖踩踏比亞迪、阿道夫等品牌聲譽,拉人下馬,以便自己填補位置;第三種情況是一些雜散亂的游擊隊品牌或個人,尤其是日化美妝行業,通過打砸罵知名品牌來蹭流量,借機賣自己的產品。
企業為生存發展相互競爭無可厚非,但為何反對使用網絡謠言呢?當不明真相的網民們跟風轉發、擴散網絡謠言,傷害的不僅是優秀的企業品牌和良性的競爭環境,最終傷害的是消費者自己。當劣幣驅逐良幣,當每個領域沒有可以促進行業進步的新生力量,原有的巨頭不需變革便可坐享大部分紅利,“假亂差”品牌分食則去分食小市場,消費者沒有多樣化的優秀品牌選擇,吃虧最終是自己。
謠言起于謀者,興于愚者,止于智者。相信大家已明白誰是謀者,我們要做的就是不當愚者,多當智者。最后再奉勸一句:網絡不是法外之地。我等普通網民應該在網絡中識別真相,也要學會保護自己,特別是在熱點事件中,發表觀點要有理有據,發完后如果不妥及時刪除,否則可能平臺封號或被追究法律責任。網民不比那些炮制謠言的企業或營銷號,他們有專門的法務人員,有足夠的利益誘惑去冒風險。“讓子彈飛一會”吧,等政府或官媒等權威機構揭開真相時,我們再多說幾句也不遲!
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。
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